为深入了解用户对“金长城服务新干线”的意见，以便更好地服务于用户。近日，长城计算机公司客服部宣布开展“优质服务百日追踪”调查活动，诚心向用户征询长城电脑在售前、售中、售后的全程服务质量的评价和建议。提出有价值意见的用户还将获赠丰厚礼品。
  
      
      此次活动将由长城客户服务部具体执行，以“金长城服务新干线”遍布全国的服务网络为依托进行。据了解，此次调查活动主要面向金长城电脑的新购机用户，凡2000年10月1日至2001年元月10日百日之内的购机用户，均将在销售单位索取“优质服务百日追踪”调查表格，填写后于2001年元月20日前寄回长城计算机公司客户服务部变可；用户还可在网上填写调查表，用E-Mail发至长城的信箱。  
      
      据长城有关人介绍：此次调查的内容非常广泛，分为售前、售中、售后三部分，包括：用户对800咨询电话服务态度、销售单位服务态度和技术水平的评价等售前服务的满意度问题；计算机外观、操作手感和销售商服务态度等售中服务方面的评价；以及计算机的维修状况、对维修站维修服务的看法等售后服务调查，并诚征相关意见和建议。  
      
      “金长城服务新干线”将对此期间的购机用户进行电话回访和服务跟踪。对于在调查活动中提出切实、中肯、有价值意见的用户，将由“金长城服务新干线”赠送礼品。礼品包括：金长城精美银包200个、金长城精美记事本500本，及长城软件俱乐部送出的正版应用软件800张。另悉，为确保本次调查活动的真实性、准确性和公正性，长城集团及相关单位员工均不参加本次调查活动。  
      
另悉，此次活动还将为维修站（点）的创优达标、晋升星级提供第一手资料的任务。
<完>