长城集团是国内消费电脑的首创者，首先肯定了飓风模式是未来PC两个主流运作模式之一，经半年多的市场实践，飓风模式给PC市场带来的冲击和影响得到了强烈的市场反馈。9月15日，长城集团决定对飓风499和飓风699的价格进行调整，飓风499上涨200元，飓风699上涨400元。令人敏感的价格变化，引发了业内人士对长城集团飓风模式更多的思考。
    

            有偿服务不是没有服务，而是为更好的服务

    
      一段时间以来，市场上出现一种认识误区：认为将服务从整机销售中进行剥离是没有服务，其实这是偷换概念。长城集团在飓风模式中，推出有偿服务的理念，并在实际的运作过程中以契约式服务替代了传统的承诺制服务，与其他金长城高端电脑一样，是以金长城服务体系进行保障的。因此，飓风模式不是没有服务，而是有很完善的服务。
    

1、对任何厂商而言，服务都不意味着没有花费，没有成本。随着人们对服务的要求越来越高，这种服务的花费也会越来越高。事实上，传统的“X年保修，X年保换”的承诺制服务也并不是免费的，只不过是将这种服务暗自计入了电脑成本，并且平均摊在了每个用户的头上。飓风的“有偿服务”实质上是将这种暗收变成了明收，并且根据不同用户的不同服务要求收取不同的费用，十分明白清楚。任何人都很清楚自己是否在为服务付费，而且知道为什么样的服务付费。
    
传统的承诺制服务，在实际的运作过程中，厂商能够免费提供的，也只是不超出保修承诺范围的“常规服务”，遇到紧急情况需要“特殊服务”时，往往要收取额外的费用，而且这种收费标准的随机性很强，用户实际置身厂商的“暗箱操作”之中。而对没有服务请求而已经付费的用户而言，他（她）的福利其实已经受到损害。飓风的“有偿服务”让一切都清清楚楚，有章可循。
    
2、在飓风模式中，如果不采用有偿服务，服务将不能得到真正保障，从而最终使服务流于一句空话，直接损害用户利益。
    
飓风模式是一种严格区别于传统模式的PC运作模式，其中一个最重要的特点是：单一品种、大批量、标准化生产以供应市场。要为这些产品提供服务，首先必须有完善的服务体系，有规范的服务标准和服务程序，即要有服务的能力；其次，要有持续服务的能力。与传统模式提供小批量产品不同，飓风模式所带给市场的是大批量的产品，在此前提下，要保证用户利益、不降低服务水准、随时响应用户的服务请求并保障提供，承诺制服务是根本无法达到的。在传统模式下，这种承诺制服务仍然在提供，但已经暴露出许多弊端，在新的模式下，服务不是被降低标准，就是不能准时提供，甚至是不能提供而变成“漂亮的”幌子。
    
      长城集团在推出飓风模式的同时，就已经在金长城服务新干线上进行了调整，如提供“校园先锋行动”这类社区化服务等，并以金长城服务新干线的服务规范欢迎第3方加入服务提供行列。不仅使服务是规范的、可产品化的，而且使服务是可获得的。不可获得的服务，肯定不能称之为服务。
    
3、市场实践表明，飓风模式所提倡的有偿服务正获得越来越多用户的欢迎。用户是理性的，服务应该由用户自行选择。

    
                            持续应用在软硬件剥离

    
      PC是一个通用的计算平台，这一角色在任何时候都不易改变。任何人都知道，PC就是拿来用的（所谓应用），就是为完成计算功能而设计的。不会有其他选择。飓风消费电脑还PC以本来面目，并通过多种途径鼓励用户实现个性化的具体应用，其中软硬件剥离就是一项重要举措。
    
首先，它把应用的选择权交给了用户，节约用户自己的资源。这点在过去谈得比较多，主要是：软硬件捆绑销售其实形成了许多的资源浪费，每个用户都得为自己所购买的约80％没有被应用的软件付费；而且，这些80％左右的预装了的软件还空占硬件资源。更重要的是，除了购买或者不购买，用户对自己的应用没有任何选择权。用户为自己所需用的软件付费才是最经济。
    
第二，是持续应用的问题，它经常被大家所忽视。不断变化是IT业永远不变的铁律，应用也不例外，几乎所有的应用都处在不断变化之中。首先，用户的应用其实是持续的应用：软件产品在不断升级，功能变得强大，性能在改进，应用也在增强，但所有的升级工作都是用户自己在做，而且没有任何一个厂商在为这种应用变化提供长久的、持续低价位的支持。其次，用户的应用水平也在不断上升，应用需求也在不断提升，对软件的需求也将变成一种持续的消费需求。
    
长城软件俱乐部所构建的，其实就是这样一种能够提供持续应用的渠道。用户可以用极低的价格持续地获得各种正版软件，根本不用为软件发愁。显然，没有任何一个厂商可以把所有的应用安装完毕，来满足一个用户需要所有的应用。那种认为通过为PC机装光盘中的软件，用户就可以满足所有的应用，PC机因此也就不是PC，而是应用电脑的观念是错误的观念。最佳的选择自然是用户的选择。
    
有个认识误区：认为厂商预装了软件，就能够使用户“用得好”。实则不然，这种操作方式其实预设了一个假定，即针对的是某一特定的人群。在飓风模式中，大批量地向市场提供PC应用，它所面对的是最为基础和庞大的人群，如此大规模的使用群体不可能有相同的爱好，相同的使用习惯和应用需求，忽视了电脑应用的个性化。前者仍然在用传统模式来运作消费电脑，是为一个谬误，这也是某些厂商试探消费电脑市场数年而成效一般的根本原因。

    
                          涨价寻求行业有序发展

    
金长城飓风消费电脑价格上扬，目的在于寻求行业的有序发展。与传统PC运作模式不同，飓风模式开辟了一个全新的应用市场，它所提供的是创新性的产品，具有正常的利润水平。飓风消费电脑低价位的获得，内在于整个飓风模式，许多厂商认为低价是一种促销手段，其实是种观念错误。后者会导致牺牲利润去争夺市场份额，最终破坏整个行业的有序发展，对行业不负责，乃至对用户也不负责。
    
正如上面所谈到的那样，不计成本或者故意降低利润参与市场，不可能使厂商健康发展，用户的利益最终也不会得到根本保证。采用不当的手段降低成本，损害国家利益，并直接对用户造成伤害。试想一番，当厂商出现运转困难时，谈何对用户的支持？
    
飓风消费电脑能够实现低价位有两个根本原因：其一，技术进步带来零部件集成度的提高，以及大规模制造和质量控制手段的增强，最终导致成本降低；其二，对市场的快速反应保证了决策的准确性、有效性，实现决策成本和机会成本的最小，并能够以最佳时机谋求发展。两种低成本实现了一个见底的低价位，消费电脑不是促销手段，它是一个结果。
    
目前，PC零部件市场，尤其内存的价格一直都在上扬，而且这一趋势没有任何缓和的迹象。在整个生产经济长周期中（约3年左右完成一个周期循环，1995年所形成的PC价格上扬就是离此最近的一个价格波峰），PC整机价格已经由波谷开始向上移动，未来一段时间内移动仍然继续。国际市场上，整机价格已经降到了谷底（见Intel公司董事长格鲁夫相关文章），变化在所难免。
    
长城集团将飓风消费电脑进行价格上调，是基于对上述市场变动的响应，目的在于保证一个正常的利润水平以保障用户的利益，不是用牺牲配置或者服务水平的方式来长期提供服务支持和技术支持。对市场变化保持高度敏感，以维护整个行业的发展利益，保证用户利益，是飓风模式的另一要义，也是市场经济良性发展的具体体现。
首先，PC厂商在整个生产链中扮演的是整机制造的角色，必然受到其上游产品价格波动的影响。传统PC厂商将利用PC较高的毛利对上游产品的涨价进行成本消化补偿，但在当前PC的微利时代，成本消化式的传统方式将受到挑战，以计划价格对抗市场波动，以不变应万变是对市场经济规则的一种倒退。因此，传统模式对市场变化的反应较慢，是终将为市场所抛弃的。
    
然而，飓风模式下的消费电脑改变了这一格局，它必须是高度市场化的，对市场要保持足够的敏感。用传统模式的市场反应迟钝运作消费电脑，不可能有足够的利润实现对用户的支持（“赠送”服务等有可能成为泡影），如有价无市或者小批量出货的对策，将使用户需求不能得到有效满足，这是对用户的不负责任。最重要的表现是扰乱整个行业秩序。厂商只针对竞争对手而不面向用户的市场策略将使市场走向恶性竞争。
    
其次，飓风模式所开创的新市场，其需求起源于PC技术的不断发展及因特网应用带来的应用模式的改变。在保证产品品质、提供优质服务的前提下，利用市场模式变化所带来的在生产成本、管理成本及销售成本的策略优势，于任何市场环境都能够实现最低价格，将是飓风模式不断追求的目标。因为满足PC最大量的应用普及，是整个IT产业的发展趋势，在美国市场eMachine出现后的市场变化印证了这一判断。

    
                              健康的飓风模式

    
从长城集团的市场实践看，飓风模式有着完全不同于传统模式的特点。这些特点相互构成一个自洽的系统，保证了整个飓风模式的健康运行。
首先，飓风模式下的消费电脑产品品质、软件提供和服务提供，是整个体系内在保证了的。采用传统模式运作消费电脑将出现很多弊端，任何“漂亮的承诺”都将随着市场的推进变成不能获得。而且，在飓风模式上可以运行高端电脑，如金长城飓风699，以满足用户对时尚的需求。
    
其次，以合理的最低价格实现最大范围的长期应用，是飓风模式的宗旨。它不是促销、不是降价，而是一种创新了的新模式。低价位只是飓风模式下消费电脑的表象，而其精髓是整个运作模式的变化，对市场敏感是其中一个很重要的方面，也是其能实现低价位的重要原因。
    
显然，飓风模式迥异于传统的PC运作，它是在因特网快速发展，对数字计算有更为普遍应用需求，并且对PC的主要使用方式发生重大变化（以联网应用为主）的前提下发生的。随着信息服务和软件日渐成为IT产业的新的经济增长源，飓风模式将向社会提供更为广泛的应用。