随着消费观念的改变，越来越多的消费者将售后服务看成一种商家给予的附加价值，格外重视。商家的售前、售中、售后服务逐渐成为体现企业品质和形象的一部分，这一系列完整的服务多是依靠企业的先进管理经验和产品技术支撑而完善的。近期，长城电脑北京直销中心依托直销中心的直属总部优势，率先在IT业界提出了一项“4S”服务模式，预计打造长城电脑的专属4S店，长城电脑北京4S店以电脑销售（Sale）、相关零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）这四位一体的服务策略，致力于为消费者呈现更贴心的周全服务。

　　提及4S店、4S理念，大家最先想到的应该是汽车行业，消费者购车首选4S店一成不容争议的事实。据了解，长城电脑北京4S店也是由此衍生的，紧邻中关村技术区，位于长城大厦的长城北京直销中心有着良好的地理优势，周边写字楼和大学校园相对集中，该店面汇集了长城电脑5个事业部的各类最新产品，不仅是长城电脑全线优质产品的一个展销平台，是全方位展示长城电脑前沿流行产品的窗口，是为长城用户体验最新产品而搭建的一个综合服务平台，更是长城电脑掌握一手消费信息，为客户提供“产品定制化”服务的信息平台，集产品展示、用户体验、产品直销、信息反馈等众多功能于一身，成为长城电脑在华北乃至全国的市场战略制高点。长城电脑将这一个意义深远、优势凸显的店面打造成一家电脑4S店，无疑既是惠及消费者的良好举措，也是长城电脑直销中心蓬勃发展的重要策略。

　　即日起，凡是购买长城电脑的新老用户均可在北京直销中心享受到全新4S服务：1S是享受至尊独家售后服务，凡是长城电脑用户均可预约享受免费电脑清洗护理、免费重装系统、免费提供海量影音下载、免费无线上网等新服务项目；2S是享受店内多样化的零部件超值购买，北京直销中心提供电源、数码相框、无线路由、鼠标、耳机、U盘、万能手机充电器等PC零配件及周边小商品，为店面周边白领、学生提供方便消费渠道；3S是享受保质优惠销售，一方面可参与长城电脑“以旧换新”活动，只要具备完整主机和显示器的任何品牌电脑都可以折价200-300元购买长城台式机、一体机、笔记本等指定换购产品。另一方面，还可享受购买长城电脑产品低折扣的促销活动；4S是享受信息交流的人性化服务，消费者可通过直接到店或电话咨询相关产品养护问题，以及新品信息互动等信息，消费者还可对长城电脑服务提出宝贵意见等。

　　除了4S服务理念，长城电脑还在2012年植入了消费体验的概念。从4月份开始就每月举办一次线下的产品体验活动，活动基于使用长城电脑台式机、笔记本、显示器等主打产品体验时下流行游戏为内容，为各级消费者提供一个开放式的“体验中心”，让消费者在切身操作电脑产品的同时，更多的了解长城产品的品质。

　　作为PC市场的国有品牌，长城电脑在IT业界首创4S店全方位服务模式，长城电脑4S服务理念颠覆了传统PC产品的售后服务模式，将引发中国本土IT品牌在服务模式领域的示范效应，此举将为消费者带来更多的实惠。

　　在电子产品风靡全球，竞争日益激烈的情况下，长城电脑对“服务和体验”的重要性便有深刻的认知。早在2005年，长城电脑就整合了原长城电脑服务新干线的服务资源，在国内32个省、直辖市中建立了长城如意服务直属客户服务中心9家，以及遍布全国的450余家如意服务授权服务站，形成了有具有强大实施能力、专业化的服务保障体系。让农村消费者买得安心，用得放心，长城如意服务也已经成长为IT服务品牌中的一支独秀。在前几年电脑下乡的大环境下，为了给用户提供更好的服务，长城电脑不仅加大服务方面的投入，还建立旗舰店拉近与用户之间的距离。服务源自技术保障，长城电脑始终坚持在产品创新技术方面着重突破，以此基础再不断推出可行的服务方案，既将产品优势发挥到极致，也为客户提供了可靠的产品。

　　众所周知，汽车行业的4S店在信誉度方面、专业领域、售后服务保障方面以及人性化方面都具有较强优势，深得消费者信赖。同样，IT行业的4S店在这些方面也采取“一站式服务”，让客户无论是购买还是售后都能方便快捷的实现。目前的IT市场尚未有这样的模式，长城电脑此举在行业内具有领先优势，希望长城电脑北京4S店能够让IT类消费者最大限度的感受到星级服务标准。

　　长城电脑北京直销中心（4S电脑店、体验中心）

　　地址：北京市海淀区中关村东路66号甲1号楼长城大厦一层（中关村保福寺桥东南角）

　　联系方式：010-59831777